Ciao! Sono Simone Fortunato, da più di 10 anni mi occupo di digital marketing per le mie startup tech e per altri clienti. Oggi ti parlo di un’app che sicuramente conosci, ma forse da un punto di vista che merita i pochi minuti necessari per leggere questo articolo: WhatsApp.

Navigando su internet, tra ecommerce e siti web vari, noto con piacere che sempre più di frequente le aziende stanno integrando WhatsApp come strumento di supporto e customer care.

Nel 2024, dove già da qualche anno ormai la comunicazione è essenziale per il successo di qualsiasi attività commerciale, WhatsApp è divenuto un vero e proprio fattore. L’app più utilizzata dagli italiani (almeno dalle ultime stime) non può non essere preso in considerazione come strumento primario di interazione tra aziende e clienti.

Tuttavia, c’è molto di più dietro a questa popolare piattaforma di messaggistica istantanea. Infatti, nonostante ciò che ho scritto poche righe sopra, le aziende continuano a non percepire il valore potenziale di una strategia di marketing che integri anche WhatsApp.

Trasformare WhatsApp da un semplice strumento di comunicazione con i clienti in un potente strumento di marketing può fare la differenza nel modo in cui le aziende si connettono con il loro pubblico e promuovono i propri prodotti e servizi.

WhatsApp come Strumento di Marketing

Ad oggi, WhatsApp vanta più di due miliardi di utenti attivi in tutto il mondo ed è uno dei canali di comunicazione più diffusi e accessibili per le aziende. Nonostante gli enormi investimenti delle aziende sulle piattaforme social, WhatsApp non è (sempre) preso in considerazione come strumento di marketing.

Ecco qualche vantaggio garantito dall’utilizzo di WhatsApp come strumento di marketing e qualche tips per le aziende che ancora non lo hanno provato.

Pianificazione delle Campagne di Marketing

Una delle chiavi per il successo del marketing su WhatsApp è la capacità di pianificare e eseguire campagne mirate e ben strutturate. Lo scorso anno in GogoVest abbiamo lanciato WAConnector, una piattaforma che aiuta le aziende proprio in questa direzione: si possono programmare e inviare messaggi massivi ai propri contatti in modo efficace e efficiente.

Questo permette di raggiungere un vasto pubblico con offerte speciali, promozioni e aggiornamenti sui prodotti in modo rapido e diretto. Nello specifico è possibile fare retargeting e remarketing con investimenti davvero minimi e con capillarità e ritorni sugli investimenti non replicabili su altre piattaforme.

Risposte Automatiche e Personalizzate

Oltre all’invio di messaggi con finalità di marketing, è fondamentale fornire un’esperienza utente impeccabile rispondendo prontamente alle richieste dei clienti.

Qui ci vengono in soccorso le funzionalità di risposta automatica (ovviamente offerte anche WAConnector) che consentono alle aziende di rispondere istantaneamente alle domande dei clienti in base a determinati trigger o parole chiave. Questo non solo aumenta l’efficienza del customer care, ma anche l’engagement e la soddisfazione del cliente.

Integrazione con OpenAI

Un altro elemento fondamentale per massimizzare l’efficacia del marketing su WhatsApp è l’integrazione con tecnologie avanzate come OpenAI. Grazie all’API di OpenAI, le aziende possono implementare funzionalità di intelligenza artificiale per analizzare i dati dei clienti e generare contenuti personalizzati. Questo livello di personalizzazione e automazione può fare la differenza nel coinvolgimento del pubblico e nel raggiungimento degli obiettivi di marketing.

Conclusioni

In conclusione, a parte invitarvi a provare WAConnector, per la mia esperienza lavorativa penso che trasformare WhatsApp da un semplice strumento di comunicazione con i clienti in un vero e proprio strumento di marketing può avere un impatto significativo sul successo delle campagne pubblicitarie e sul fatturato in generale.

Se hai un’azienda ti invito a provare la pianificazione campagne di marketing e di invio di messaggi massivi efficaci, i tassi di conversione probabilmente ti stupiranno.

Per il customer care invece è fondamentale rispondere rapidamente alle domande dei clienti e offrire un’esperienza personalizzata che fidelizza il pubblico e genera risultati tangibili.

Con la giusta strategia e gli strumenti adeguati, WhatsApp può diventare un pilastro fondamentale della strategia di marketing di qualsiasi azienda, consentendo di raggiungere nuovi traguardi e mantenere un vantaggio competitivo nel mercato sempre più digitale e concorrenziale.